ACCIONES DE COMUNICACIÓN INTERNA EN UNA PYME

 

TAREA 9

ACCIONES DE COMUNICACIÓN INTERNA EN UNA PYME

 

Ángel Del Baño Fernández es el propietario y directivo de la peluquería “Lissage” ubicada en la calle Miguel de la Roca número 13 en Madrid. Al ser una empresa pequeña, no cuenta con tantos medios como otras compañías más grandes, pero sí efectivos.

Pregunta: ¿Qué herramientas utilizas para publicitar tu trabajo?

Respuesta: “Yo me formé en como profesional en Llongueras, una de las firmas más importantes de peluquería. Allí recibí diferentes cursos de marketing: venta de productos, estilismo, adaptación del pelo a la fisionomía de la persona…A la hora de poner mi negocio, inicié con una cartera de clientes y mediante sus recomendaciones comenzó mi expansión.

Pregunta: ¿De que sitio más lejano ha ido a tu peluquería un cliente?

Respuesta: De Londres. Clientas que tuvieron que marchar fuera y que cuando vuelven aprovechan para pasarse por mi salón.

Pregunta: ¿Haces uso de algún tipo de tecnología?

Respuesta: Hago uso de las redes sociales y concierto mis citas por teléfono.

Pregunta: ¿Usas las redes sociales para publicitar tu negocio?

Respuesta: Sí. Hago uso de la red social Facebook, en la que publico los diferentes estilos, por el impacto social que pueden provocar, estilos que se salen de lo corriente y que entiendo que pueden crear repercusión.

Pregunta: ¿Haces algún tipo de encuesta o valoración con tu clientela?

Respuesta: Casi siempre lo hago, me aseguro de que el cliente o la clienta siempre esté satisfecha. Aunque la mejor valoración está en su regreso. No lo reflejo estadísticamente.

Pregunta: ¿Haces algún tipo de reunión con proveedores, con trabajadores o con otras empresas?

Respuesta: Tengo reuniones con proveedores y con profesionales del sector. Mi equipo es reducido, por lo tanto, nos comunicamos diariamente.

Pregunta: ¿Asistes a algún tipo de evento?

Respuesta: Sí, asisto todos los años a la feria internacional de peluquería: Salón-Look en Madrid.

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